ターンストーンは、最初から最後まで一貫して、クライアントから信頼されるチームの一部として仕事を遂行します。クライアントのビジネスやチーム、またはクライアントのお客様に対し、クライアントの視点に立ち、一つ一つ懇切丁寧に対応いたします。特に、以下の３つのエリアに重点を置き、卓越したサービスを提供しています。① クライアントの話を聞く姿勢、② 地域特有の知識、③ クライアント重視の解決方法。ターンストーンのアプローチは、日米のビジネス習慣や、長年にわたる実践的なビジネス運営経験、そして日英両語の高い能力に基づいています。

クライアントの話を聞く姿勢
多くのコンサルタントとの仕事上の経験を通し、良いコンサルタントの特徴とは、まず相手のニーズを理解するために、じっくりと話しに耳を傾けられることだと考えます。解決方法を直ぐに売り込もうとする姿勢は、良いコンサルタントとは言えません。ターンストーンは、クライアントへ回答を出す前に、まずは相手の話しをじっくりと聞くこと、そして的確な質問をしてさらに理解を深めることを常に心がけています。これは、ターンストーンが問題点を正しく理解し、的確な解決策を出すため、そしてクライアントが実施可能な計画を作るための基礎となる、重要なステップと考えています。

地域特有の知識
ターンストーンはシリコンバレーに拠点を置き、広範囲に及ぶプロフェッショナルネットワークと、長年にわたる実務経験を有し、重要な情報を迅速に入手し、鍵となる人々へのアプローチ、チャンスの扉を開く方法を心得ています。日本とアメリカにおける長年の業務実績と、日英両語での対応を通して、クライアントの目的を把握し、コミュニケーションの障壁を乗り越えるためのサポートを提供します。そして、クライアントのニーズと可能性を、よりクリアーで説得力のある言葉で相手に伝える手助けをします。

クライアント重視の解決方法
どんなに立派な解決案でも、クライアントの実施能力の範囲を超えていては、意味をなしません。ターンストーンが提案する解決策は、クライアントの能力と限界を知った上で、アメリカのビジネス習慣を考慮し計画いたします。机の隅に追いやられるだけの膨大なデータを提供するのではなく、行動指向的なプランをクライアントと共に作成します。ターンストーンのサービスの目的は、クライアントが解決策をすばやく取り入れられるための戦術やツールを提供することにあります。そして継続的なサービスが必要な場合は、クライアントと共に計画を実行に移して行きます。